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  • 中介代收快递 用户信息安全引担忧

    2016-07-04 10:39:47 | 来源

    本应提供房屋租赁出售工作的房屋中介,如今却做起了代收或上门送快递服务。由于其中可能涉及个人信息泄露问题,引发不少业主质疑:快递公司将快件交给房产中介,这种行为妥当吗?

      “没通知我,没征得我同意,就把快递放到他们所谓的合作代收点,更何况这代收点还是房屋中介公司?”近日,原本在家等待快递的王先生接到了房产中介打来的电话,告知其要到门店取件,而这已是他第三次遭遇类似问题。

      王先生将此经历发布在网上,并要求所涉及的顺丰集团给予合理解释。不过,对方随后发来的回复并未平息他的怒火,“顺丰官方微信明明推送的是‘快 递小哥’上门派送,并没提示将要放在代收点,顺丰解释说为保证快件时效,才将快件送到小区附近合作点,还称跟合作方有协议约定,对客户信息方面有严格的保 密机制。”

      记者在燕莎后小区北门的麦田门店,看到了放在前台的几个还未送出的快件。对于“客串”快递员的行为,工作人员称附近小区快件都能寄存在店里,也提供过送货到家服务,这些都以电话形式告知业主。

      不光这一家,麦田房产天鹅湾、回龙观等门店也存在代收代送快递服务,各门店人员均解释这是一项便民举措。麦田客服人员明确表示,部分区域门店提 供的这种免费“便民服务”是跟顺丰达成的合作,且会咨询小区业主和物业意向,并称给业主打电话只沟通快递问题,不会用于房产中介业务。

      针对麦田的说法,顺丰速运方面证实称双方会签订保密协议,严格要求中介依据合同规定服务,同时顺丰跟其他房产中介也有合作。“在客户同意的情况下,由中介作为代收点协助派送或收件。”

      记者调查发现,链家、我爱我家,21世纪不动产等房产中介都可提供免费代收快递服务。据一中介人员透露,其实业主电话早已在中介公司业务员手机里了,帮忙送快件只是为了“混个脸熟”。

      国家邮政局法规处相关负责人介绍,房产中介在与快递公司达成协议,且在业主本人明确同意的情况下进行代收,所产生的后果及风险由业主承担。

      而如果中介公司在未经业主同意的情况下替快递企业投递快件,并从中产生收益,构成经营行为,对于此行为是否违法,还需邮政管理部门调查取证才能 最终判定,“需要注意的是,任何经营快递业务的企业都应取得快递业务经营许可。”该负责人表示,如中介公司只是过手,并未经营快递业务,没从中盈利,则不 需具备快递业务经营许可,“这种情况下,如中介公司事先没告知业主,属于民事纠纷,不属邮政监督管理范畴,双方要走民事途径。”

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