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  • 省工商局发布夏季消费提示—— “朋友圈”营销 需谨慎对待

    2016-06-24 16:43:23 | 来源

        夏季来临,消费进入旺季;随着学生假期到来,外出旅游也日趋火热。22日,省12315指挥中心通过对全省消费者投诉、举报情况分析,针对夏季消费投诉热点问题以及容易产生消费纠纷的地方,发布夏季消费提示。

        空调选购需注重服务

        夏季到来,气温攀升,空调销售也到了高峰时期,有关空调商品的投诉量也随之增加。投诉的主要问题包括空调送货、安装预约时间长、不及时、不 履行承诺或约定;空调安装收费约定不明确、未提前明示;空调存在质量问题;一些经营者在销售过程中存在宣传功能与实际不符的问题。

        在此,河北省12315指挥中心提示:一是消费者在选购空调 时,要提前了解所购品牌产品的相关介绍以及售后服务情况等,根据生活实际需要,选购适合自己的空调产品。二是明确产品性能、售后服务范围及收费标准,以书 面形式明确所购产品具体型号、送货安装时间、免费安装项目、收费项目及标准等。三是要主动索要发票和三包凭证并妥善保存,以备不时之需。根据空调三包规 定,空调整机三包有效期为一年,主要部件(压缩机、风扇电机、温控器)三包有效期为三年。四是有条件的,尽量错开空调购买高峰,提前购买安装。 

        旅游格式合同需细查条款

        随着暑假旅游期来临,河北省12315指挥中心提醒消费者在外出旅游时,要注意维护自身合法权益。一旅游消费前要先了解旅行社的经营资质, 选择旅行社时注意查看“一照一证”,即《工商营业执照》和《旅行社业务经营许可证》,选择正规的旅游社作为出游之选。二要与旅行社签订正规的旅游合同时, 仔细查看格式合同条款,对旅游的内容、行程安排、费用、交通、住宿、餐饮、退 团、合同变更、双方权利义务进行约定,防止旅行社利用不平等格式条款及字面歧义,误导消费者,侵害消费者合法权益。三要防范旅游购物欺诈行为。谨慎对待旅 游购物,尽量不要在旅游景区购买价值较高的商品,一些管理不规范的旅游景区商店出售的贵重物品真假难辨,有可能存在质次价高的问题,且异地购物一旦出现问 题,事后维权也有较大困难。

        朋友圈营销需谨慎对待

        目前,网络购物、微商营销已日趋火爆,微信朋友圈已经成为经营者宣传的一个新阵地,经常有一些集“赞”免费赠送的促销活动,有的消费者在活 动中就遇到了设置奖品兑换门槛、活动条款商家随意解释、奖品无法兑现等问题。个别经营者会在微信朋友圈宣传时,使用一些带有歧义的文字进行夸大、虚假宣传 或模糊表达,隐瞒部分事实及限制条件,甚至故意欺骗消费者。

        由于微商属于一种新兴经济方式,在法律法规规定及监管上存在许多空白区域,且准入门槛较低,导致个别经营者利用法律漏洞,逃避政府部门监 管,从事违规经营行为。在此提醒广大消费者,要谨慎对待朋友圈的营销行为,认真辨别宣传内容,不要被不实信息所误导;不要贪图小利,对涉嫌违规的朋友圈集 赞活动,不转发、不点赞,以免中了商家虚假宣传的圈套。

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