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  • 深化维权机制改革 提升依法履职能力 营造社会共治平台

    2015-12-04 09:32:15 | 来源

    1月20日,中国消费者协会第五届理事会一次会议在北京召开。国家工商总局局长、中消协第五届理事会常务副会长张茅主持会议并作理事会报告。

      

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    国家工商总局党组书记、局长、中国消费者协会常务副会长 张茅
     

      1月20日,中国消费者协会第五届理事会一次会议在北京召开。国家工商总局局长、中消协第五届理事会常务副会长张茅主持会议并作理事会报告。张茅在报 告中回顾了近年来我国消费维权工作取得的成绩,指出上一届理事会以强化消费维权为主线,化解消费纠纷取得新成绩,引导消费教育取得新成效,促进法律制度建 设发挥新作用,发挥社会监督作用取得新实效,完善维权机制实现新进展,各项工作成效显著。

      张茅强调,中消协要从三个方面依法履职,努力开创消费维权工作新局面。一是始终代表消费者的利益,依法保护好消费者合法权益。要大力加强消费教育引 导,努力实现消费维权关口前移。做好消费纠纷调处工作,切实化解消费矛盾。创新工作方式方法,提升消费维权工作成效。二是努力发挥桥梁纽带作用,切实做好 政府的参谋助手。要紧紧围绕中心,服务经济社会发展大局。积极促进消费政策不断健全完善。密切配合政府有关部门加强社会监督。三是发挥消协的平台作用,努 力推动消费维权社会共治。要推动社会各方力量共同保护好消费者合法权益,营造利于消费维权社会共治平台发挥作用的氛围。

      张茅强调,各级消协要加强“四化建设”,为依法履职提供坚实保障。要打造专业化队伍,提升业务能力和公共关系处理能力,加强社会专业资源利用、消费维 权行政资源整合、行业专家志愿者队伍建设。要建设网络化组织,提升消协组织的凝聚力,注重消协组织建设,积极搭建消费维权社会共治平台。要强化信息化支 撑,加强投诉信息化基础建设,推进投诉信息一体化平台建设,强化投诉信息综合利用。要提升国际化视野,深化国际和地区消费维权合作机制,积极参与国际交 流,扩大维权工作影响,强化涉外投诉窗口建设,妥善处理涉外消费纠纷。

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